來源：騰訊網(wǎng)
日前有消息顯示，抖音電商方面近期已開始在“商城”內(nèi)測試“AI購物小助手”。據(jù)悉，這也是抖音電商方面所推出、首款面向C端的AI電商服務(wù)。
據(jù)相關(guān)消息源透露，“AI購物小助手”的研發(fā)工作于2023年下半年啟動，由抖音電商上海團(tuán)隊負(fù)責(zé)，該項目旨在打造服務(wù)億級用戶的AI明星產(chǎn)品，并通過AI技術(shù)提升用戶購買體驗以及業(yè)務(wù)效率。這一消息源還透露，“該服務(wù)在2023年年底就已經(jīng)進(jìn)行過小范圍測試，其算法推薦機(jī)制是基于云雀大模型算法”。
在使用體驗方面，已獲得體驗資格的用戶點擊“召喚助手”按鈕后即可進(jìn)入“AI購物小助手”界面，并以自然語言提出自己的需求，例如輸入“給我推薦一個大一新生數(shù)碼套餐”。在收到指令后，“AI購物小助手”會列舉出符合要求的商品種類，以及相應(yīng)的商品型號、性能參數(shù)等。用戶可看到商品圖文介紹和價格信息，點擊其中一個即可進(jìn)入到商品的詳情和購買頁面，并下單消費。
此外，“AI購物小助手”還會展示符合用戶需求的相關(guān)短視頻，通過視頻解說的方式，使用戶對自己的消費決策有一個更為直觀的參考。
需要注意的是，不只是抖音電商，隨著近兩年來AI和大模型技術(shù)的快速發(fā)展，包括淘寶、京東等在內(nèi)的電商平臺也都推出了類似的AI導(dǎo)購型產(chǎn)品。例如此前在2023年9月，淘寶方面便推出淘寶問問。據(jù)了解，作為一款大模型原生應(yīng)用，淘寶問問是淘天方面在原搜索功能上對電商搜索導(dǎo)購方式進(jìn)行迭代的嘗試，旨在結(jié)合用戶輸入，通過深度合成算法來為用戶提供更符合其消費習(xí)慣的商品和內(nèi)容。隨后在同年11月，京東方面也推出了京言AI助手。
此外值得一提的是，近年來抖音電商持續(xù)深耕包括內(nèi)容電商、貨架電商在內(nèi)的全域興趣電商，而此次“AI購物小助手”率先登陸的“商城”，則正是抖音電商貨架場景的核心組成部分。據(jù)抖音電商方面此前公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，其貨架場景業(yè)務(wù)高速增長，過去一年“商城”的GMV同比增長227%。
